Onfidence GmbH, Forstbergstraße 18, 4470 Enns, Rakousko · +43 660 216 89 59 · office@onfidence.at. Tyto podmínky se použijí výhradně na právní vztahy s podnikateli (B2B).
1.1. Společnost Onfidence GmbH (dále jen „agentura") poskytuje své služby výhradně na základě těchto obchodních podmínek. Platí pro všechny právní vztahy mezi agenturou a klientem, i když na ně není výslovně odkazováno.
1.2. Rozhodující je verze platná v okamžiku uzavření smlouvy. Odchylky a doplňující dohody jsou účinné pouze tehdy, pokud je agentura potvrdí písemně.
1.3. Případné podmínky klienta se nepřijímají, ani pokud je agentura zná, není-li v jednotlivém případě výslovně a písemně dohodnuto jinak.
1.4. Změny těchto podmínek se klientovi oznamují a považují se za sjednané, pokud klient nevznese písemnou námitku do 14 dnů; význam mlčení je v oznámení výslovně uveden.
1.5. Případná neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Neplatné ustanovení se nahradí platným, které nejlépe odpovídá jeho smyslu a účelu.
1.6. Nabídky agentury jsou nezávazné.
2.1. Agentura klienta výslovně upozorňuje, že provozovatelé sociálních sítí si ve svých podmínkách užívání vyhrazují právo odmítnout nebo odstranit reklamní sdělení a profily z jakéhokoli důvodu. Existuje tedy riziko, které agentura nemůže ovlivnit, že reklamní obsah bude bez důvodu odstraněn.
2.2. Amazon a Amazon Ads si stejně tak vyhrazují právo odmítnout, odstranit nebo upravit produktové nabídky a inzeráty. Podmínky a pravidla Amazonu, včetně jejich pozdějších změn, jsou nedílnou součástí smlouvy mezi agenturou a klientem. Agentura provádí zakázku podle svého nejlepšího vědomí v souladu s pravidly Amazonu, nemůže však zaručit, že vytvořený obsah zůstane trvale a nezměněně dostupný.
3.1. Pokud potenciální klient vyzve agenturu k vypracování konceptu před uzavřením hlavní smlouvy, vzniká touto výzvou a jejím přijetím smluvní vztah („pitchová smlouva"), na který se rovněž vztahují tyto podmínky.
3.2. Potenciální klient uznává, že agentuře vznikají již při zpracování konceptu značné náklady, ačkoli on sám dosud nepřevzal žádné povinnosti.
3.3. Ve svých textových a grafických částech je koncept chráněn autorským právem. Užití a úprava bez souhlasu agentury nejsou dovoleny.
3.4. Chráněny jsou dále reklamní nápady, které sice nedosahují úrovně autorského díla, ale jsou originální a dávají marketingové strategii charakteristický ráz: slogany, texty, grafiky, ilustrace a reklamní prostředky.
3.5. Potenciální klient se zavazuje tyto nápady hospodářsky nezhodnocovat ani nenechat využívat mimo rámec později uzavřené hlavní smlouvy.
3.6. Pokud se potenciální klient domnívá, že mu byly předloženy nápady, na které přišel již dříve, musí to agentuře oznámit do 14 dnů od prezentace s uvedením důkazů umožňujících časové zařazení.
3.7. V opačném případě strany vycházejí z toho, že agentura předložila nový nápad a že v případě jeho použití byla jeho autorkou.
3.8. Potenciální klient se může zbavit povinností podle tohoto článku zaplacením přiměřené náhrady navýšené o 20 % DPH; osvobození nastává až po úplném uhrazení.
4.1. Rozsah služeb vyplývá z popisu ve smlouvě nebo v potvrzení zakázky a z případného zápisu z briefingu. Následné změny vyžadují písemné potvrzení agentury. V rámci zadání klienta má agentura tvůrčí volnost.
4.2. Všechny výstupy musí klient zkontrolovat a schválit do tří pracovních dnů od doručení. Uplyne-li tato lhůta bez reakce, považují se za schválené.
4.3. Klient poskytne včas a v plném rozsahu všechny informace a podklady potřebné k poskytnutí služeb a informuje agenturu o všech okolnostech významných pro provedení zakázky. Klient nese náklady, které vzniknou tím, že práce musí být kvůli jeho nesprávným, neúplným nebo dodatečně změněným údajům opakovány nebo se zpozdí.
4.4. Klient je dále povinen zkontrolovat poskytnuté podklady (fotografie, loga apod.) z hlediska autorských práv, ochranných známek a jiných práv třetích osob a zaručuje, že jsou od těchto práv volné. Vznese-li třetí osoba nárok, klient agenturu odškodní, včetně nákladů na přiměřené právní zastoupení.
4.5. Agentura vytváří veškerý obsah podle specifikací klienta a požadavků příslušné platformy a nahrává jej v nejvyšší možné kvalitě. Klient bere na vědomí, že výsledné zobrazení – ostrost, podání barev – závisí i na faktorech mimo kontrolu agentury, jako je software platformy pro zpracování obrazu.
4.6. Klient odškodní agenturu za veškeré nároky třetích osob vyplývající z použití obsahu vytvořeného podle jeho pokynů nebo požadavků platformy.
4.7. Veškerý vytvořený obsah musí klient zkontrolovat a přijmout do osmi pracovních dnů od dodání. Obsah nezkontrolovaný v této lhůtě se považuje za přijatý.
5.1. Agentura je oprávněna poskytnout službu sama, využít pro plnění kvalifikované třetí osoby jako pomocníky nebo taková plnění nahradit.
5.2. Třetí osoby se zavazují buď vlastním jménem agentury, nebo jménem klienta. Agentura je vybírá s péčí a dbá na potřebnou odbornou kvalifikaci.
5.3. Klient převezme povinnosti vůči třetím osobám, které přesahují dobu trvání smlouvy. To platí výslovně i v případě ukončení smlouvy z důležitého důvodu.
6.1. Uvedené dodací a plnicí lhůty jsou přibližné a nezávazné, pokud nebyly výslovně písemně sjednány jako závazné.
6.2. Zpozdí-li se plnění z důvodů, které agentura nezpůsobila – vyšší mocí nebo jinými nepředvídatelnými událostmi, jimž nelze přiměřenými prostředky zabránit – povinnosti se po dobu a v rozsahu překážky staví a lhůty se odpovídajícím způsobem prodlužují. Trvá-li zpoždění více než dva měsíce, mohou obě strany od smlouvy odstoupit.
6.3. Je-li agentura v prodlení, může klient odstoupit až po písemném poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty alespoň 14 dnů, která uplynula bez výsledku. Nároky na náhradu škody za nesplnění nebo prodlení jsou vyloučeny, není-li prokázán úmysl nebo hrubá nedbalost.
7.1. Agentura může smlouvu s okamžitou účinností ukončit z důležitých důvodů, zejména pokud se plnění stane nemožným z důvodů na straně klienta nebo se i po dodatečné lhůtě 14 dnů dále zpožďuje; pokud klient opakovaně porušuje podstatné povinnosti i po písemné výzvě s lhůtou 14 dnů; nebo pokud existují oprávněné pochybnosti o platební schopnosti klienta a ten neposkytne ani zálohu, ani vhodnou jistotu.
7.2. Klient může smlouvu ukončit z důležitých důvodů bez dodatečné lhůty, zejména pokud agentura opakovaně porušuje podstatná ustanovení i po písemné výzvě s přiměřenou lhůtou alespoň 14 dnů.
8.1. Není-li dohodnuto jinak, vzniká nárok agentury na odměnu za každou jednotlivou službu okamžikem jejího poskytnutí. Agentura je oprávněna požadovat zálohy na krytí svých nákladů. Od objemu zakázky s (ročním) rozpočtem 5 000,00 € nebo u zakázek trvajících delší dobu je agentura oprávněna vystavovat průběžné faktury nebo vyzývat k úhradě záloh.
8.2. Odměna se rozumí jako čistá odměna bez zákonné DPH. Není-li v jednotlivém případě dohodnuto jinak, má agentura nárok na odměnu v běžné tržní výši za poskytnuté služby i za poskytnutí autorských a známkových užívacích práv.
8.3. Všechny služby, které nejsou výslovně kryty sjednanou odměnou, se hradí zvlášť. Hotové výdaje agentury klient uhradí.
8.4. Rozpočtové odhady jsou nezávazné. Je-li zřejmé, že skutečné náklady překročí písemně odhadované o více než 15 %, agentura klienta upozorní. Překročení se považuje za schválené, pokud klient do tří pracovních dnů písemně nevznese námitku a zároveň nesdělí levnější alternativy. Překročení do 15 % se považuje za předem schválené.
8.5. Pokud klient jednostranně změní nebo přeruší zadané práce bez zapojení agentury, musí dosud poskytnuté služby uhradit podle dohody o odměně a nahradit veškeré vzniklé náklady. Není-li přerušení způsobeno hrubou nedbalostí nebo úmyslem agentury, musí klient navíc uhradit celou odměnu sjednanou pro tuto zakázku. Zaplacením klient nenabývá žádná užívací práva k již provedeným pracím.
9.1. Odměna je splatná bez srážek ihned po obdržení faktury, nejsou-li písemně sjednány zvláštní platební podmínky. Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení ve vlastnictví agentury.
9.2. V případě prodlení klienta platí zákonné úroky z prodlení ve výši platné pro obchodní vztahy. Klient dále nahradí nutné náklady na upomínky a vymáhání, v každém případě náklady dvou upomínek v tržní výši alespoň 20,00 € za každou a jedné advokátní upomínky.
9.3. V případě prodlení může agentura učinit okamžitě splatnými veškerá plnění poskytnutá v rámci jiných smluv s klientem.
9.4. Agentura dále není povinna poskytovat další služby až do úhrady dlužné částky (zadržovací právo). Povinnost zaplatit tím zůstává nedotčena.
9.5. Byla-li sjednána platba ve splátkách, vyhrazuje si agentura právo požadovat okamžité zaplacení celého dosud nezaplaceného dluhu, není-li splátka nebo vedlejší pohledávka zaplacena včas (zesplatnění).
9.6. Klient není oprávněn započítávat vlastní pohledávky proti pohledávkám agentury, ledaže je agentura písemně uznala nebo byly určeny soudem.
10.1. Všechny služby agentury, včetně těch z prezentací, zůstávají v jejím vlastnictví a agentura je může kdykoli požadovat zpět, zejména při ukončení smluvního vztahu. Zaplacením odměny nabývá klient právo užití pro sjednaný účel. Není-li dohodnuto jinak, může klient služby agentury užívat pouze v České republice. Nabytí užívacích a zhodnocovacích práv v každém případě předpokládá úplné zaplacení vyúčtovaných odměn.
10.2. Změny či úpravy služeb agentury, zejména jejich další rozvoj klientem nebo třetími osobami pro něj působícími, jsou přípustné pouze s výslovným souhlasem agentury a – jsou-li služby chráněny autorským právem – i autora.
10.3. Každé užití přesahující původně sjednaný účel a rozsah vyžaduje souhlas agentury, které přísluší přiměřená dodatečná odměna.
10.4. Také užití služeb nebo reklamních prostředků, pro něž agentura vypracovala koncepční či kreativní podklady, po uplynutí smlouvy vyžaduje její souhlas.
10.5. Za taková užití přísluší agentuře v prvním roce po ukončení smlouvy celá sjednaná odměna; ve druhém a třetím roce polovina, resp. čtvrtina; od čtvrtého roku se odměna již nehradí.
10.6. Za každé neoprávněné užití odpovídá klient agentuře ve dvojnásobku odměny přiměřené tomuto užití.
11.1. Agentura je oprávněna na všech reklamních prostředcích a při všech reklamních opatřeních odkazovat na sebe a případně na autora, aniž by klientovi vznikl nárok na odměnu.
11.2. S výhradou kdykoli možného písemného odvolání klienta je agentura oprávněna odkazovat na stávající nebo dřívější obchodní vztah s klientem uvedením jména a loga na vlastních komunikačních prostředcích, zejména na svých webových stránkách (reference).
12.1. Případné vady musí být písemně oznámeny bez zbytečného odkladu, v každém případě do osmi dnů od poskytnutí plnění, skryté vady do osmi dnů od jejich zjištění, s popisem vady; jinak se plnění považuje za schválené a nároky ze záruky, na náhradu škody i právo napadnout smlouvu z důvodu omylu jsou vyloučeny.
12.2. Při oprávněné a včasné reklamaci má klient právo na opravu nebo výměnu plnění. Agentura je oprávněna opravu odmítnout, je-li nemožná nebo spojena s nepřiměřeně vysokými náklady; v takovém případě má klient zákonná práva na odstoupení nebo slevu.
12.3. Kontrola právní přípustnosti plnění, zejména z hlediska soutěžního, známkového, autorského a správního práva, přísluší rovněž klientovi. Agentura je povinna provést pouze hrubou kontrolu.
12.4. Záruční lhůta je šest měsíců od poskytnutí plnění. Právo regresu proti agentuře zaniká rok po poskytnutí plnění. Klient není oprávněn zadržovat platby z důvodu reklamací.
13.1. V případech lehké nedbalosti je odpovědnost agentury a jejích zaměstnanců, dodavatelů či jiných pomocníků za majetkovou nebo finanční škodu klienta vyloučena, ať jde o škodu přímou či nepřímou, ušlý zisk, následnou škodu z vad, škodu z prodlení nebo nemožnosti plnění. Hrubou nedbalost musí prokázat poškozený.
13.2. Jakákoli odpovědnost agentury za nároky vznesené proti klientovi z důvodu služeb poskytnutých agenturou je výslovně vyloučena, pokud agentura splnila svou povinnost upozornit nebo pokud pro ni taková povinnost nebyla rozpoznatelná. Agentura zejména neodpovídá za náklady soudního řízení, vlastní advokátní náklady klienta ani za náklady zveřejnění rozsudků.
13.3. Nároky klienta na náhradu škody se promlčují za šest měsíců od zjištění škody, v každém případě však za tři roky od jednání agentury. Jejich výše je omezena čistou hodnotou zakázky.
13.4. Agentura neodpovídá za změny technických platforem nebo jejich provozních podmínek provedené po zpřístupnění obsahu.
Zpracování osobních údajů je popsáno v našich zásadách ochrany osobních údajů. Klient souhlasí se zpracováním svých firemních údajů pro plnění smlouvy, péči o klienty a vlastní propagační účely agentury; souhlas lze kdykoli písemně odvolat.
Smlouva a všechna vzájemná práva, povinnosti a nároky mezi agenturou a klientem se řídí rakouským hmotným právem s vylučením jeho kolizních norem a Vídeňské konvence o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
16.1. Místem plnění je sídlo agentury. Při zaslání přechází nebezpečí na klienta v okamžiku, kdy agentura předá zboží přepravci, kterého si zvolila.
16.2. Pro všechny spory vyplývající z tohoto smluvního vztahu se jako místně příslušný sjednává soud věcně příslušný pro sídlo agentury. Bez ohledu na to je agentura oprávněna žalovat klienta u jeho obecného soudu.
16.3. Pokud jsou označení vztahující se k fyzickým osobám uvedena pouze v mužském rodě, vztahují se stejnou měrou na ženy i muže.